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　　湖南邮政速递一年多的专业化改革，以提高生产力为标准，改出了活力、改出了成果。截至 11月 20日，全省邮政完成速递收入首次突破 1亿元大关，同比增长幅度达 74.84%，写下了湖南邮政速递专业上辉煌的一笔。 2004年 9月，湖南省内社会快递公司数量增多，不断蚕食速递市场，邮政速递业务止步不前。湖南省邮政局按照“专业化经营、公司化管理、市场化运作”原则，改革管理经营体制，成立湖南省邮政速递公司，统一管理速递专业相关的人、财、物。公司实行条条管理，自主经营，首先建立与市场相衔接的用人、分配机制，突出市场营销需要，建立各市（州）分公司，设立市场部、片区经理、项目经理三级营销网络。各市（州）分公司打响了大客户争夺战，长沙营业部还根据自身的特殊位置，新增了驻点客户经理和委代办点，他们通过这种形式“洗片扫楼”，成功开发了工商银行东区支行、九芝堂医贸等多家大客户，每月新增收入超过 10万元。经过 3个月的努力全省各分公司创造收入 2499万元，占全年速递收入的 35%，一举扭转了速递专业的下滑局面。


　　 湖南省邮政速递公司还根据大客户要求，实行“两手抓”。一手抓服务质量和服务水平的提高，调整优化网络组织；一手抓大客户和重点项目的突破，力争收复更多的失地。今年年初，他们根据需要增开了跨境、跨省 3条次日递专线邮路，调整优化了省内速递邮运网络的组织管理，保证了邮件的快速准点到达。同时，认真抓好快件跟踪信息的查询和信息反馈工作，保证特快专递邮件投递信息上网率和及时率，方便客户查询。今年在国家邮政局的考核中，湖南局的上网率和及时率分别达到 99.36%和 99.41%，其中株洲站点达到了 100%。受到国家局领导的好评。由于狠抓了服务质量和服务水平，用户投诉量大幅度下降。往年录取通知书投递是群众反映的焦点，今年湖南局受理录取通知书投递 36.4万件，实现收入近 400万元，创历史最高记录却无一例有理由申告。


　　 在大客户营销上，他们根据不同情况，突出重点、突出侧面、突出地区，把证照、传票、录取通知书和第二代身份证作为收寄重点。同时根据这些重点结合地区市场情况，对不同地区市场进行分工。长沙地区大专院校多，侧重考生录取通知书寄递的营销，其他地区院校少、农村范围大、距城镇远，则侧重证照、传票、二代身份证和“思乡月”的寄递营销工作。实行侧重营销之后， 14个分公司结合自身特点进行强势营销，今年湖南局在“思乡月”营销活动中创销售收入 78.51万元，农村地（市）分公司占了 80%以上。株洲、衡阳、郴州等 9个农村地（市）的分公司已受理二代身份证寄递 6.36万件，实现收入 73.19万元。其中，株洲市分公司已受理 1.06万件。